Talk To Your Customer This Way by : Ponijan Liaw

Buku ini merekonstruksi dan mendemonstrasikan gaya komunikasi para tokoh dunia yang bermula dari zero to hero di berbagai bidang. Di bidang usaha, ada Anita Roddick ( Body Shop) , Howard Schultz ( Starbucks) , Pierre Cardin ( perancang busana Perancis) , Ray Kroc ( Mc Donald“ s) , Jeff Bezos ( amazon.com) . Di bidang sosial-politik, ada Bunda Theresa, Tukul Arwana, Wimar Witoelar, Andrie Wongso, Masaru Emoto, Gus Dur, Raja Sihanouk ( Kamboja) , Putri Diana, Muhammad Yunus ( Grameen Bank, Bangladesh) , Bill Clinton, Kevin Rudd ( PM Australia) , dan Wapres Jusuf Kalla. Kisah sukses jurus bicara para tokoh itu dilengkapi dengan beberapa korporasi yang menuai hasil senada: AirAsia Airlines, Mataharri Departement Store, Mc Donald“ s, Bank Central Asia ( BCA) , Samsung, dan lain-lain